Responsabilidad de los datos personales
Para los fines de esta declaración de privacidad, somos legalmente responsables de la recopilación, divulgación, almacenamiento y uso de sus datos personales, incluyendo el acceso, tratamiento, utilización, transferencia o eliminación de la información personal que recopilamos de nuestros clientes y usuarios.
Derechos
Para evaluar su elegibilidad y ayudarle a determinar si califica para nuestros productos financieros, toda la información se recopila y presenta mediante la tecnología de seguridad más reciente (https). Necesitamos ciertos permisos para acceder a su dispositivo móvil. Puede comunicarse con nuestro centro de atención al cliente en cualquier momento para solicitar la eliminación de sus datos personales. No divulgaremos su información a terceros no relacionados con el propósito de su solicitud, a menos que exista una orden gubernamental. De acuerdo con la ley estatal y con Google, respetamos y protegemos la privacidad de la información que usted comparte con nosotros durante la evaluación de su solicitud de crédito.
Contactos de emergencia
Recopilaremos solo entre 2 y 5 contactos de emergencia para fines de verificación de identidad, gestión de riesgos y control antifraude. Usted puede seleccionar los contactos que desea proporcionar desde su libreta de direcciones; solo se guardarán los que elija. La información será cifrada, cargada y almacenada en nuestros servidores mediante una conexión segura (https), y solo se recopilará con su consentimiento. Sus datos estarán estrictamente protegidos.
Ubicación
Recopilamos información de ubicación de su dispositivo para reducir los riesgos asociados con su cuenta y aumentar la seguridad de la información. Todas las transacciones están protegidas por encriptación SSL de 128 bits.
Cámara
El acceso a la cámara permite escanear documentos KYC necesarios y completar automáticamente los campos requeridos. También se utiliza para completar el proceso de video KYC, confirmando que usted mismo realiza la solicitud y evitando fraudes o robo de identidad.
Cookies y datos en la aplicación
Utilizamos cookies, herramientas del servidor web para almacenar y recuperar información en el navegador del usuario. Permiten guardar preferencias personales y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies se vinculan solo a usuarios anónimos y no leen información del disco duro ni contienen virus.
El usuario puede configurar el navegador para aceptar o rechazar cookies. Aunque las rechace, aún podrá navegar el sitio, aunque con funciones limitadas. Puede eliminarlas en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Confirmamos que no recopilamos datos personales por estos medios.
Revocación de permisos y contacto
Puede revocar estos permisos desde la configuración de su teléfono. Si necesita asistencia, puede contactarnos mediante los datos disponibles en nuestro sitio web. Le informaremos nuestra decisión dentro de un máximo de 20 días hábiles, y si se aprueba, será efectiva en 15 días hábiles. Si la solicitud está incompleta, deberá corregirse en un plazo de 10 días hábiles.
Préstamos vigentes
Si mantiene un préstamo activo o próximo a vencer, no podremos modificar su perfil. Primero deberá liquidar su préstamo. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Actualización de datos
Usted es responsable de mantener actualizados sus datos personales, garantizando su exactitud y veracidad.
Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, siempre que sea legal y no afecte obligaciones contractuales o judiciales vigentes.
Modificaciones de la declaración de privacidad
Las actualizaciones o cambios derivados de nuevas leyes o políticas internas se publicarán en el sitio web. En caso de modificación de los fines de recopilación, solicitaremos nuevamente su consentimiento.
Política de seguridad
Protegemos su información mediante tecnología de cifrado estándar en la industria y medidas físicas y técnicas que limitan el acceso solo a personal autorizado.
Aunque trabajamos constantemente para mantener la integridad de nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad eviten completamente accesos no autorizados o ataques cibernéticos. En caso de robo de datos por causas técnicas o hackeo, no asumiremos responsabilidad.
Su consentimiento
Al acceder a su información de usuario, usted declara explícitamente que:
1. Ha sido informado sobre esta declaración de privacidad.
2. Ha leído y comprendido completamente sus términos y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a ella.